La información que tendrías que pasar es la que está relacionada con el MOTHER.
Si la computadora fue armada por algún local de computación y te entregaron las cajas podrías buscar la cajita del mother, ahí siempre figura el modelo. Si es una computadora de una marca específica o comprada en algún comercio onda Garbarino o Musimundo, deberías fijarte en algún manual, o algo en donde figuren las características de tu PC.
Si no te podés bajar el AIDA32 o similar y con ese soft saber qué mother o placa de video tenés.
O si querés te podemos brindar asistencia remota vía Teamviewer.
Saludos

MUJOT.com.ar