Hola...
pueden ser 3 cosas de estas 2 te pueden ayudar,sino te tienen que dar soporte la gente del Staff
1ra- tu cuenta quedo (PEGADA) o trabada o como le quieras decir
2do- reinicia tu Cpu y modem (o si tenes router reinicialo)
3ro- esta es la mas "Dura de las cosas que puede pasar" es que te allan robado,pero lo dudo ya que como dijiste la cuenta dice que esta LOGEADA... asi que me tiro por la 1ra y 2da "Ayudas" que te pude brindar!
suerte y saludos!
