cuando reseteas y tienes item en el store personal esos item se borran y por ende ya no los puedes recuperar, ya no se puede hacer nada, ya los perdiste, no hay devolución de esos item ya que es tu responsabilidad.
Ya te dio la respuesta SLAYFER, así que ya sabés para la próxima, tratá de no ponér ítems "valiosos" en el store, porque por ahí te olvidas y reseteas el PJ y chau ítems, así que ya sabés...
Siempre tratá de ponerlos en el baúl, o en algún otro PJ y listo, así no corras riesgos y evites que te pase otra vez.